Generelle oplysninger
Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130 B
2820 Gentofte
CVR 30513088
Betaling
På www.happyhoola.com kan der betales med:
Dankort
Visa/Dankort
e-Dankort
Visa
Visa Electron
Maestro
Mastercard
JCB
Der kan også benyttes MobilePay.
Desuden kan der betales med EAN-betaling for offentlige institutioner.
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort på www.happyhoola.com
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.happyhoola.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Vi sender en mail til dig, når din pakke er sendt afsted.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder
Levering
Happyhoola benytter PostNord. Bemærk at der ikke er afhentning af varer på Happyhoola's firmaadresse.
Leveringstiden er 1-3 hverdage. (der vises kun varer på shoppen som er på lager og klar til at blive sendt). BEMÆRK også at der leveres pakker lørdag til postbutikker, men ikke til privatadresser og erhvervsadresser.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER i Danmark:
Pakken sendes med PostNord og koster 39 kr uden omdeling. Du vælger selv hvilken postbutik du vil benytte. Du modtager en mail/sms når din pakke er klar til afhentning. Bemærk at det er denne kategori du skal vælge hvis du er tilmeldt DØGNPOSTEN.
Det koster 39 kr med omdeling til din bopæl og 45 kr at få pakken leveret til dit arbejde (dvs. en erhvervsadresse. Der SKAL stå firmanavn som modtager)
Gratis fragt ved køb af varer for over 500 kr. (gælder kun ved levering af varer i Danmark)
Levering til udlandet
Happyhoola sender pakker til udlandet. I dag leverer vi til følgende lande:
(kontakt os hvis du ønsker at sende til et land som ikke er på listen)
Levering til Finland (Finland) :
Fragtprisen er 135 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Færøerne (Faroe Islands):
Fragtprisen er 140 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Grønland (Greenland):
Fragtprisen er 175 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Island (Iceland):
Fragtprisen er 210 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Norge (Norway):
Fragtprisen er 150 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Sverige (Sweden):
Fragtprisen er 130 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Storbritannien (United Kingdom):
Fragtprisen er 200 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til Tyskland (Germany):
Fragtprisen er 235 DKK (dog vægt max 20 kg)
Levering til USA
Fragtprisen er 370 DKK (dog vægt max 20 kg)
Fortrydelsesret og retur
JULEINDKØB: Vi har forlænget returfrist op til julen. Ordrer foretaget fra d.1.november og frem til d. 24.12, kan returneres til og med d. 29. januar 2024.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende mail til: kundeservice@happyhoola.com eller benytte standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skade under transporten.
Udgifterne for returnering: Se de gældende takster hos Postnord.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret. Og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130B
2820 Gentofte
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du må meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller vedlægge en note med ordrenummer eller det navn, som står på ordren som modtager af varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen, repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor "rimelig" tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi sender typisk en fragt/porto-seddel til dig, som du kan anvende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk at du kan få en fragt/porto-returseddel fra os! Hvis du ikke benytter vores fragtseddel, skal du huske at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130B
2820 Gentofte
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Nar du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Happyhoola Kundeservice på mail : kundeservice@happyhoola.com eller på telefon 26240028. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. Og højest 100.000 kr. Fr klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Happyhoola Aps, Ermelundsvej 130B, 2820 Gentofte. Mail: Kundeservice@happyhoola.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
- Bestilt den ................./modtaget den .................. :
- Forbrugerens navn :
- Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift : ........................................
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
