Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.happyhoola.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationene er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig" tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi sender typisk en fragt/porto-seddel til dig, som du kan anvende.

Varen sendes til:
Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130B
2820 Gentofte

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at du kan få en fragt/porto-returseddel fra os! Hvis du ikke benytter vores fragtseddel, skal du huske at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Happyhoola kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klage-portal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl udenfor Danmark. Du finder klageportalen her : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

{{amount}}