• e-mærket butik
  • 14 dages returret
  • Hurtig levering: 1-3 hverdage (også levering lørdag)
  • Fragt: fra 39,- DDK / Gratis ved køb over 500,- DDK
Tilmeld nyhedsbrev

Handelsvilkår

Generelle oplysninger: 
Happyhoola.com ejes af Happyhoola ApS som er en 100 % dansk ejet virksomhed. 

Happyhoola blev stiftet i 2005 som et personligt ejet selskab og etableret som anpartsselskab i 2007. 
CVR.nr 30513088

Happyhoola's adresse og øvrige kontaktinformation finder du her. 

Betaling:
På www.happyhoola.com kan der betales med:
 Dankort
 Visa/Dankort
 e-Dankort
 Visa
 Visa Electron
Maestro
 Mastercard
 JCB

Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort på www.happyhoola.com

Desuden kan der betales med EAN-betaling for offentlige institutioner.

Sikkerhed i forbindelse med betalingskort transaktioner
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.happyhoola.com eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.happyhoola.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Vi sender en mail til dig, når din pakke er sendt afsted.

Fortrydelsesret og retur
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du ;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til mail : kundeservice@happyhoola.com eller du kan ringe til os på telefon 2624 0028 (kl. 9-12)
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den retur. Den finder du medsendt din vare og nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne for returnering: Se de gældende takster hos Postdanmark.


Varer undtaget fortrydelsesretten
Vi kan dog ikke tage fødevarer retur. Fødevarer/levnedsmidler er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Dette følger af forbrugerlovens § 7, stk. 2, nr.1


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130B
2820 Gentofte

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du må meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller vedlægge en note med ordrenummer eller det navn, som står på ordren som modtager af varen.


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.happyhoola.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationene er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig" tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi sender typisk en fragt/porto-seddel til dig, som du kan anvende.

Varen sendes til:
Happyhoola ApS
Ermelundsvej 130B
2820 Gentofte

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at du kan få en fragt/porto-returseddel fra os! Hvis du ikke benytter vores fragtseddel, skal du huske at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik:
På happyhoola.com anvendes cookies med det formål at optimere sitet og dets funktioner, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. en hjemmeside) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.

Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din pc.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" og er til at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Den anden type cookie, "permanent cookie" gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.happyhoola.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.happyhoola.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

navn
adresse
telefonnummer
e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Happyhoola ApS og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Betroede medarbejdere hos Happyhoola ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Der registreres ikke personfølsomme oplysninger. (de data du sender iforbindelse med køb med betalingskort er selvfølgelig krypterede)

Den dataansvarlige på www.happyhoola.com er adm. direktør Lene Herold.

Oplysninger afgivet til www.happyhoola.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Happyhoola ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Happyhoola ApS via e-mail: kundeservice@happyhoola.com

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Happyhoola Aps, Ermelundsvej 130B, 2820 Gentofte. Mail: Kundeservice@happyhoola.com

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:


- Bestilt den (*)/modtaget den (*) :

- Forbrugerens navn (forbrugernes navne):

- Forbrugerens adresse(Forbrugernes adresser):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato:










Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere